سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم أكاديمية الإيميلينغ (Emailing Academy) خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية، كيف نستخدمها، وما هي حقوقك. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات التسجيل

• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (إن وُجد)
• البلد / المدينة (إن وُجدت)
• كلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر — لا نطلع عليها)

2.2 بيانات الاشتراك والدفع

• نوع الخطة (شهرية، 4 أشهر، سنوية)
• تاريخ الاشتراك والتفعيل
• طريقة الدفع المختارة
• مرجع المعاملة (إن وُجد)

ملاحظة: لا نخزّن بيانات بطاقات بنكية على خوادمنا. الدفع يتم عبر وسائل خارجية أو تحويل يدوي.

2.3 بيانات الاستخدام

• تقدمك في الدروس
• عنوان IP ونوع المتصفح (للأمان والإحصائيات)
• سجلات الدخول
• رسائل الدعم / التواصل

3. كيف نستخدم بياناتك

• إنشاء وإدارة حسابك
• تفعيل الاشتراك والتحقق من الدفع
• إرسال رسائل تأكيد البريد، ترحيب، وإشعارات متعلقة بالخدمة
• توفير الدعم الفني والرد على استفساراتك
• تحسين المنصة وتجربة التعلم
• منع الاحتيال واستخدام الحسابات بشكل غير مشروع
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. أساس المعالجة

نعالج بياناتك على أساس: (أ) تنفيذ عقد الاشتراك، (ب) موافقتك (مثلاً عند التسجيل)، (ج) مصلحتنا المشروعة (أمان المنصة، تحسين الخدمة).

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. قد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني (لتشغيل المنصة)
• Cloudflare (استضافة الفيديوهات)
• السلطات إذا طُلب ذلك قانونياً

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. بعد حذف الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة للامتثال القانوني أو حل النزاعات.

7. حقوقك

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك
• التصحيح: تحديث بيانات غير صحيحة
• الحذف: طلب حذف حسابك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• الاعتراض: على معالجة معينة
• سحب الموافقة: للرسائل غير الأساسية

لممارسة حقوقك: support@emailingacademy.ma

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم cookies ضرورية لتشغيل المنصة (جلسة الدخول، اللغة، الأمان). لا نستخدم cookies إعلانية من طرف ثالث.

9. أمان البيانات

نطبّق إجراءات أمنية معقولة (تشفير كلمات المرور، HTTPS، صلاحيات الوصول). ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق 100% عبر الإنترنت.

10. القُصَّر

المنصة موجهة للبالغين (18+). إذا علمنا أن قاصراً سجّل دون موافقة ولي الأمر، سنحذف الحساب.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. النسخة الحالية متاحة دائماً على هذه الصفحة. التاريخ أعلاه يشير إلى آخر تحديث.

12. التواصل

مسؤول حماية البيانات / الدعم: support@emailingacademy.ma